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Chargé(e) de SAV en atelier/espace de vente

Secteur :

Commerces de quincaillerie

Affinité :

Etre utiles aux autres

Niveau d'étude conseillé :

CAP

Insertion professionnelle :

Perspectives d’évolution :

Le chargé de SAV assure l’accueil de la clientèle, le diagnostic des dysfonctionnements et le traitement des demandes de Service Après-Vente en lien avec les fournisseurs ainsi que des interventions simples et complexes sur les équipements.

Les missions

Accueil de la clientèle et traitement de la demande de SAV
Localisation et identification des dysfonctionnements et des pannes des produits et équipements
Traitement des demandes SAV sur des pannes/dysfonctionnements simples et complexes
Relation fournisseur lors d’un retour produit
Reporting du traitement de la demande SAV et suivi des dossiers

Le lieu de travail

Chaîne de grands magasins
Magasin professionnel
Magasin indépendant

Les qualités requises

Sens du relationnel
Sens de l’écoute
Négociation
Diplomatie

Les formations possibles

CAP Maintenance de matériel
Bac Pro Maintenance de matériel

Les possibilités d’évolution

Responsable du service
Directeur(rice) SAV
Administrateur(rice) SAV

Comment accéder à ce métier ?

Se former en alternance

Trouver une formation

Trouver une entreprise

Se faire accompagner pour y accéder

Les métiers qui recrutent

Conducteur(rice) de véhicule de livraison

Le conducteur de véhicules routiers de livraison de marchandises effectue le transport de produits et de marchandises mais aussi leur collecte ou leur livraison.

Opérateur(rice) logistique

L’opérateur logistique réalise tout ou une partie de la réception, du stockage, de la manipulation de produits, de la préparation et du chargement des commandes de marchandise, en utilisant des engins et moyens de transports à disposition.

Magasinier(ère), préparateur(rice) de commandes

Selon les choix de l’organisation, le magasinier assure tout ou partie des activités logistiques au sein d’un entrepôt ou d’une agence commerciale en appliquant les règles de QHSSE en vigueur.

Commercial(e) itinérant(e)

Le commercial itinérant vend des produits et des services en démarchant une clientèle de professionnels et en tenant compte de la stratégie digitale de l’entreprise et des outils associés.

Vendeur(se) spécialisé(e)

Le vendeur accueille et conseille les clients professionnels dans leur choix de produits et de services sur un lieu de vente en tenant compte de la stratégie de l’entreprise et des outils associés.

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