Pourquoi et comment embarquer ses collaborateurs dans la formation numérique ?

Si le e-learning s’est développé difficilement dans les entreprises depuis la fin des années 90, nous assistons depuis peu à un renouveau de l’engouement pour le numérique au service de la formation.

Les raisons de l’engouement autour du e-learning

Tout d’abord l’évolution des usages sociaux sur Internet a impacté le monde de l’entreprise, mais aussi la numérisation des autres fonctions des organisations, comme le web marketing ou encore la gestion des emplois et des compétences, etc. La formation n’y échappe pas.

De plus, les réformes successives de la formation professionnelle incitent à la recherche de solutions face à la baisse des budgets de formation et au renforcement de l’obligation légale de former les salariés. L’internalisation de la formation est une réponse, dont la numérisation est perçue comme un outil de mise en œuvre. On est aujourd’hui au-delà de l’effet de mode du début.

En termes de représentation, le numérique est souvent perçu par les responsables RH comme :

• un complément au présentiel dans une logique de blended learning (combinaison d’activités en présentiel et en distanciel),
• un moyen de limiter les coûts liés aux déplacements pour venir en formation, de former de manière homogène des cohortes de salariés.

Mais les représentations qui dominent sont surtout liées à une image de toute puissance du numérique, celui-ci permettant aux collaborateurs de se former rapidement, par micro learning (courts contenus de formation), au moment choisi de plus grande disponibilité, de manière souple.

Le « spectre » de l’autoformation

Le « spectre » de l’autoformation et du transfert de responsabilité de l’organisation des temps de formation vers le salarié est de retour, et même renforcé aujourd’hui par les pratiques sociales d’autoformation du Web 2.0.

Le réflexe premier de beaucoup d’entreprises est donc de s’équiper d’une plate-forme de formation, d’acheter des contenus sur étagère, et … le tour est joué, il suffit au collaborateur de se former. Et le constat est systématique … ça ne fonctionne pas ! Car on ne se forme pas au travail comme on s’informe ou apprend dans sa vie privée, les conditions de mise en œuvre étant différentes. Il ne faut pas oublier que les salariés sont avant tout … au travail, et que les premiers à les solliciter, sont leurs managers !

Ce qui manque très souvent aux entreprises qui se lancent dans un projet de numérisation de la formation, c’est une vision de ce projet, portée par la direction et partagée avec les salariés.

Une vision de ce que signifie apprendre au travail, de ce qu’être une « entreprise apprenante » implique. L’internalisation et l’introduction du numérique en formation est une fabuleuse opportunité pour reconsidérer l’apprentissage au travail, pour répondre à la question « Comment apprend-on dans notre entreprise pour une performance collective ? ». Et la réponse ne repose pas uniquement sur la motivation des salariés.

La motivation des salariés seule ne suffit pas à les former

La motivation est trop souvent incriminée lorsque le dépôt de contenus d’autoformation en ligne ne fonctionne pas. Pourtant, nombreux sont les salariés qui ont de l’appétence pour se former. La motivation n’est pas une injonction paradoxale de type « motivez-vous !». Elle s’accompagne, elle s’organise, elle se suscite.

Aussi, il faut s’intéresser au concept « d’entreprise apprenante » avec l’introduction du numérique, questionner son entreprise de manière systémique, bien au-delà de la simple mise à disposition de contenus d’autoformation.