(Précisions : cette étude a été commandée en 2018 par Opcalia, qui fait maintenant partie d’AKTO. Cette étude a donc été publiée avant le COVID-19. Pour voir le rapport complet de l’enquête terrain, cliquez-ici).
On entend de plus en plus parler de télétravail, à la télévision, dans les journaux, à la radio, mais au fond, c’est quoi le télétravail ?
Étymologiquement, « télé » en grec signifie « à distance ». Mais dans le code du travail, le télétravail est défini comme « une forme d’organisation et/ou de réalisation du travail utilisant les technologies de l’information dans le cadre d’un contrat de travail, et dans laquelle un travail, qui aurait pu être réalisé dans les locaux de l’employeur, est effectué hors de ces locaux de façon régulière ».
Le télétravail est donc une des formes de travail à distance. Il y en a 2 autres :
L’enquête terrain montre que le télétravail est considéré comme une manière de tirer profit des nouvelles technologies. Il est assimilé à un management moderne. Pour le manager, c’est une manière de se focaliser plus sur les résultats que sur le temps de travail. Pour le salarié, c’est un gain de confort pour mieux travailler.
Contrairement aux idées reçues, le télétravail améliore les performances des salariés, notamment pour les missions nécessitant de la concentration. Il contribue à la paix sociale dans l’entreprise en améliorant le bien-être « au travail » sans y être et permet d’instaurer une relation de confiance entre salariés et managers.
Le télétravail est aussi une manière de fidéliser les collaborateurs tout en les responsabilisant un peu plus dans leurs missions.
Cependant, pour être efficace, le télétravail doit être formalisé, planifié et encadré. Il ne doit pas empiéter sur les temps collectifs qu’il faut savoir préserver et qui sont nécessaires pour maintenir la cohésion des équipes autour d’objectifs communs.
Le télétravail a deux scénarios de déclenchement :
Des situations imprévues répétées (grève de transport, intempéries, enfant malade, forte croissance des effectifs…) offrent l’opportunité de tester la pratique et de valider sa faisabilité pour l’entreprise.
Quiz : télétravail mon entreprise est-elle prête ?
« Issu de la culture numérique, le télétravail est devenu, pour les entreprises, une opportunité de renforcer leur attractivité et de fidéliser leurs collaborateurs en améliorant leur qualité de vie au travail. »
Source : Rapport d’enquête de terrain EDEC numérique – décembre 2018 sur le télétravail
La mise en place du télétravail en entreprise est une transformation des modes de travail et des besoins en compétences, aussi bien pour la direction, les managers et l’ensemble des collaborateurs.
Aussi, une combinaison de conditions est à réunir, que l’on peut caractériser en 3 mots :
Avec des salariés, les partenaires sociaux et des managers : c’est une règle d’or.
Des temps collectifs doivent être préservés voire repensés pour empêcher tout risque d’éloignement, de perte de cohésion, et les pratiques managériales doivent aussi être renouvelées. Les moyens logiciels et matériels mis à disposition restent un enjeu comme l’évolution de l’organisation initiale.
Le télétravail et sa faisabilité sont à envisager au regard de la nature et de la quotité de l’activité plutôt que du métier afin d’adapter de façon efficiente les modalités de sa mise en œuvre.
Commencez par diagnostiquer la maturité des futurs télétravailleurs. Pour cela, voici un quiz au format web et papier.
Version numérique (pour les collaborateurs) :
Test : serais-je vraiment à l’aise dans le télétravail à domicile ?
Version papier (pour les managers) :
Grille d’auto-positionnement issu du guide télétravail de la DGAFP, 2016 (voir la fiche pratique page 56)
Aujourd’hui, c’est devenu très simple. En effet, le télétravail peut être mis en place de trois manières différentes :
Pour découvrir d’autres exemples, voir l’ensemble des accords d’entreprises sur le télétravail sur le site de LegiFrance.
A noter : en l’absence d’accord ou de charte d’entreprise, il faut formaliser un accord individuel salarié/employeur. Le télétravail (même occasionnel) doit faire l’objet d’un accord individuel écrit (lettre ou mail). Cet accord doit comporter toutes les précisions que le code exige de l’accord collectif ou de la charte. Attention, une suite d’accords individuels, non encadrés par un texte collectif, peut être source de tensions ou de conflits au sein d’une entreprise ou d’une équipe.
Le bon usage du télétravail se mesure au partage équitable de ses bénéfices entre l’entreprise et le salarié : concentration, efficacité, productivité, qualité de vie au travail, attractivité, image, fidélisation
Source : Rapport d’enquête de terrain EDEC numérique – décembre 2018 sur le télétravail
Pour en savoir +, retrouvez quelques infos pratiques sur le site de l’Urssaf.
Simple et sans risque : le télétravail est réversible, il peut être occasionnel ou régulier mais jamais 100% du temps. Alors, pourquoi pas vous ?
Votre conseiller AKTO peut vous appuyer pour mettre en place le télétravail, n’hésitez pas à le contacter.
Quels sont les bénéfices du télétravail aussi bien pour les entreprises que pour les salariés ? Quelles sont les règles à respecter ? Comment mettre en place un dispositif de télétravail dans une entreprise ? Découvrez les résultats de l’étude menée par Octopulse sur le sujet.
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