Formation des salariés : un investissement stratégique pour votre entreprise

1. Gagner en performance et en productivité

Former vos équipes, ce n’est pas « faire des formations pour faire des formations”.

Mais viser des résultats concrets : plus d’autonomie, moins d’erreurs, des méthodes claires, des pratiques plus efficaces.

Résultat : votre entreprise devient plus performante au quotidien.

Exemple pour la branche des Hôtels, Cafés, Restaurants

Au-delà des gestes métiers, la formation peut faire la différence sur l’expérience client !

Damien Filliatre, Directeur adjoint relation entreprises en Normandie chez AKTO, nous explique que « dans le secteur HCR, l’expérience client est centrale.
En formant ses équipes à la relation client, à la communication ou à la valorisation des retours clients, une entreprise se différencie des autres sur la durée ».

2. Anticiper les évolutions technologiques et réglementaires

Outils digitaux, nouveaux process, obligations réglementaires … : les entreprises doivent sans cesse s’adapter.

La formation vous permet de prendre le virage au bon moment !

Exemple pour la branche Propreté

Certaines entreprises ont pris les devants et formé les salariés à l’usage de tablettes numériques pour mieux piloter l’organisation et la qualité du travail :

• Planifier les interventions et gagner en coordination
• Réaliser des audits qualité
• Justifier les prestations auprès des clients (preuve, photos, suivi)

« Mettre en place des outils digitaux n’a de sens que si les salariés y sont sensibilisés. La formation devient alors une vraie stratégie d’optimisation du travail », explique Damien Filliatre. 

3. Fidéliser vos talents et réduire le turnover

En investissant dans la formation de vos équipes, vous sécurisez les compétences en interne et donnez aux salariés des perspectives d’évolution claires.

« Plus un salarié est formé, plus il se sent reconnu et investi. Cela renforce son engagement et réduit naturellement le turnover », précise Damien Filliatre.

Exemple pour la branche du Travail Temporaire :

La branche offre de nombreuses opportunités d’évolution.

La formation permet aux salariés de monter en compétences et de construire de véritables parcours professionnels : prise de responsabilités, spécialisation, mobilité interne…

4. Renforcer l’attractivité de votre entreprise

Aujourd’hui, les candidats regardent aussi ce que vous proposez sur le long terme.
Une entreprise qui forme est perçue comme une entreprise qui fait grandir, qui professionnalise, qui offre la possibilité d’évoluer.

Exemple pour la branche des Commerces de gros :

Les formations liées aux outils de gestion, à la relation commerciale ou aux enjeux sociétaux sont devenues de véritables arguments de recrutement pour la branche.

« Mettre en avant des parcours de formation et des stages réguliers, c’est un critère de choix fort pour les candidats », souligne Damien Filliatre.

5. Améliorer la qualité et la satisfaction client

Former les salariés agit directement sur la qualité : gestes maîtrisés, meilleure communication, meilleure compréhension des attentes, service plus régulier.

Et un client satisfait, c’est un client qui revient.

Exemple pour la branche des Organismes de formation :

La montée en compétences des formateurs sur le digital et l’intelligence artificielle (IA) permet d’évoluer vers des formats plus engageants.

« La formation doit évoluer avec la société. Digital, visio, quiz, formats ludiques… ce virage est indispensable pour rester performant », rappelle Damien Filliatre.