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En 2022, AKTO renouvelle sa plateforme téléphonique et propose un point d’entrée unique : le 01 88 13 10 00.
Une équipe de 26 téléconseillers est à votre disposition du lundi au jeudi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h00 et le vendredi : de 9h à 12h et de 13h30 à 16h30 (heures métropolitaines) pour répondre à vos demandes.
Un seul point de contact
Depuis le 1er janvier 2022, AKTO vous propose de passer par son nouveau numéro unique, accessible partout en France et dans les DROM :
Un seul numéro pour :
- Créer votre code adhérent si vous en êtes un nouveau ;
- Être accompagné dans le dépôt d’une demande de financement et pour la création d’un compte extranet ;
- Connaître l’état de traitement de vos demandes ;
- Disposer d’informations sur les contrats d’alternance ;
- En savoir plus sur les modalités de financement de vos formations ;
- Avoir des informations sur le versement de vos contributions.
Notre plateforme est ouverte du lundi au jeudi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h00 et le vendredi : de 9h à 12h et de 13h30 à 16h30 (heures métropolitaines).
Et pour avoir encore plus de chances de nous joindre, contactez-nous durant les heures creuses !
Demandez à être rappelé
Vous préférez qu’un conseiller vous rappelle à une heure précise ? AKTO vous propose un service pour être rappelé.
Pour cela c’est simple, il vous suffit de compléter le formulaire de demande de rappel disponible sur notre site internet :
Pour toute autre question (être accompagné dans votre projet, être aidé dans le choix du meilleur dispositif, échanger autour d’un partenariat…) nous vous invitons à contacter votre conseiller régional AKTO en remplissant notre formulaire.
Ce dernier reprendra ensuite contact avec vous.
En quelques chiffres, ça donne quoi ?
En 2021, la plateforme d’appel téléphonique d’AKTO, composée auparavant de 14 collaborateurs, a géré plus de 68 000 appels et répondu à près de 10 000 demandes de rappel, avec un délai de réactivité de 24 à 72 heures maximum.
Une équipe à votre écoute
En 2022, afin d’être encore plus réactifs face à vos demandes, l’équipe de la plateforme téléphonique a renforcé son effectif. Désormais, ce sont 26 téléconseillers experts en formation professionnelle qui répondent à vos appels.
Notre objectif : être réactifs pour répondre à toutes vos demandes, pour votre plus grande satisfaction.
Vous savez maintenant ce qu’il vous reste à faire en cas de question !
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