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Cette après-midi d’informations et d’échanges, organisée par l’équipe régionale d’AKTO, s’est focalisée sur les besoins de recrutements généralisés dans les branches constitutives de l’OPCO et sur les moyens d’y faire face, avec un focus spécifique sur les attentes et les ressorts de la Génération Z. Avec de multiples témoignages, outils et dispositifs… pour séduire et fidéliser les futurs candidats à l’alternance.

Perspektiv’Alternance 2023 en Pays de la Loire - L’essentiel de l’événement du lundi 11 décembre 2023

Pourvoir de gros besoins de recrutement : la réponse alternance !

  • Les branches du secteur des services constitutives d’AKTO connaissent toutes d’importants besoins de recrutement. Exemples de métiers en tension :
    • commis de cuisine et employés polyvalents de la restauration, serveur, employés de l’hôtellerie, chef de rang et chef de partie dans les hôtels-cafés-restaurants ;
    • agent d’entretien des locaux, agent machiniste et chef d’équipe dans la propreté et les services ;
    • commercial itinérant, chauffeur livreur, superviseur d’opérateur logistique dans les commerces de gros ;
    • agent de prévention, de sécurité et de surveillance, chef d’équipe pour l’événementiel dans la prévention et la sécurité ;
    • formateur, concepteur pédagogique, chargé d’accompagné dans les organismes de formation.
  • L’alternance, une solution de plus en plus plébiscitée : après une forte hausse en 2020 et 2021, le nombre de contrats a encore crû de 16 % en 2022 en Pays-de-la-Loire. Surtout les contrats d’apprentissage et particulièrement dans les TPE (54 % des recrutements).

Informer sur les secteurs et les métiers, en amont du recrutement

  • Les jeunes d’aujourd’hui : leurs caractéristiques, leur rapport à la société, au travail, aux loisirs… vus par OpinionWay
    • profils des 17-27 ans : 55 % sont en emploi, 40 % en études, 5 % au chômage ou inactifs ; 35 % ont une certification infra bac, 28 % sont bacheliers, 37 % détiennent une certification post-Bac ;
    • la famille, les amis et les loisirs sont les trois valeurs dominantes, devant le travail. Pour autant, les jeunes actifs font preuve d’un engagement au travail supérieur à la moyenne, à rebours des idées-reçues, priorisant la question du sens, la rémunération et l’ambiance au travail ;
    • pour s’informer ou rechercher un emploi, les jeunes privilégient les sites web des entreprises, le bouche-à-oreille, les réseaux sociaux (notamment LinkedIn, Instagram, Facebook et Youtube), les salons ou encore les avis des salariés.
  • 1er levier d’Akto pour faciliter l’information sur les métiers : le site https://icicestmaplace.akto.fr/ propose des fiches détaillées par métier, une rubrique alternance avec une carte des formations et des offres d’emploi, un onglet pour bien s’orienter, ainsi qu’une page dédiée aux acteurs de l’orientation, de l’emploi et de la formation, avec des ressources disponibles pour promouvoir les métiers des secteurs d’AKTO.
  • 2e levier AKTO : les initiatives partenariales pour informer autrement. Exemple avec « Apprentiscène », une opération de valorisation des métiers au travers de performances théâtrales réalisées par des alternants de secteurs d’activité différents, en représentation au théâtre de Marigny, sur les Champs-Elysées à Paris, en mai 2023. Les apprentis, formés au préalable au jeu de scène par des professionnels, ont montré devant un public et jury les métiers auxquels ils se destinent. Ces jeunes ont pu témoigner de la richesse de cette expérience, qui leur a permis de gagner en confiance et en compétences utiles pour leur avenir. Une promotion à la fois des métiers, et de l’alternance comme voie d’excellence pour accomplir un projet de vie.

Gestion de l’apprentissage : les dernières évolutions

  • 90 collaborateurs au pôle national apprentissage, soit +50 % en un an ;
  • un numéro unique (01 88 13 10 00) pour les CFA/OFA et les entreprises ;
  • deux collaborateurs dédiés à chaque CFA (pour le traitement et la facturation) ;
  • un simulateur de coûts ;
  • un mandat de gestion depuis l’été 2023 (le CFA peut saisir le Cerfa pour le compte de l’entreprise).

Résultat : des délais de traitement et de facturation en forte baisse, malgré une hausse de 11 % du nombre de contrats en Pays-de-la-Loire en 2023 par rapport à 2022.

  • Une vigilance à renforcer côté CFA/OFA sur la complétude et la conformité les Cerfa : près de 25 % des contrats sont non conformes ou incomplets, ce qui allonge les délais de traitement et de paiement.

Attirer pour prérecruter ou recruter, en réponse à des besoins immédiats

  • La génération Z : regards croisés des jeunes et des entreprises sur les freins au recrutement et les leviers identifiés… décryptés par les experts d’OpinionWay
    • Près de la moitié des managers jugent difficile le recrutement de jeunes : « génération exigeante », « prétention salariale élevée », « manque de motivation » ;
    • Pour beaucoup de jeunes, « rester dans la même entreprise ou dans le même métier pendant 10 ans » est dépassé, tout comme « rendre des comptes à un chef » ;
    • Des jeunes désormais moins attirés par les Gafa, les startups, les grandes entreprises, mais davantage par les TPE, PME, et qui aspirent de plus en plus à devenir leur propre patron ;
    • Un plébiscite en faveur de l’alternance, pour être mieux préparé professionnellement et trouver plus facilement du travail.
  • 1er levier d’AKTO pour simplifier le recrutement des entreprises : le jobboard interconnecté. Il permet de déposer une offre à partir du numéro SIRET, l’offre étant ensuite disponible sur plusieurs plateformes, telles que La bonne alternance.
  • 2e levier AKTO : les partenariats pour diversifier les recrutements en alternance et donner toutes leurs chances aux publics les plus éloignés de l’emploi (Neets, décrocheurs, primo-arrivants, personnes en situation de handicap…). Un Aktiv’Alternance dédié au handicap, coanimé par l’Agefiph et Akto, a ainsi mis en évidence un grand nombre d’enjeux liés à la fonction de référent handicap, introduite par la réforme de 2018. Lors des trois ateliers qui ont mobilisé 16 CFA, le besoin d’échanger entre pairs a été mis en évidence. Pour le CFA de l’enseignement catholique de Maine-et-Loire, ces rencontres ont aussi permis d’acquérir une méthode pour disséminer dans le réseau une approche pragmatique de sensibilisation à ces enjeux, sur la base de cas concrets mis à l’étude.

Accompagner efficacement dans l’emploi et fidéliser

  • Engager les jeunes recrues dans la durée : difficultés, aspirations, bonnes pratiques, via le double regard jeunes/managers… mis en exergue par OpinionWay
    • Après l’ambiance de travail et la rémunération, la « possibilité d’avoir du temps libre » est le 3e facteur-clé pour être heureux au travail ;
    • Toutefois, 72 % des jeunes se disent prêts à travailler tout ou partie des week-ends, avec le souhait de bénéficier d’une organisation du travail souple ;
    • Fidéliser les jeunes est l’enjeu le plus complexe, selon une majorité de managers, qui pointent parfois un manque d’investissement, une remise en cause des règles ou des attentes différentes ;
    • D’où la nécessité de proposer des moments d’échanges, une diversité des missions, une flexibilité des horaires et des congés ou encore un dispositif de mentoring…
  • Deux leviers mis à disposition par AKTO pour mieux accompagner les alternants : le guide pratique à destination des maîtres d’apprentissage et des tuteurs, ainsi qu’un catalogue de formations tutorales (avec des formats en présentiel et/ou distanciel).
  • Un service global RH qui intègre la stratégie alternance : la prestation de conseil en ressources humaines (PCRH) proposée par AKTO aux TPE et PME est l’occasion de mettre l’accent sur l’intérêt de consolider les démarches autour de l’alternance, pour anticiper les besoins en compétences à venir. L’entreprise d’usinage du bois Mollibois a ainsi témoigné de son engagement sur la sécurisation des parcours grâce à un encadrement des alternants par des maîtres d’apprentissage, mais aussi par des tuteurs jouant le rôle de référents.

Quelques dates à retenir… et une ressource très utile

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