AKTO rappelle l’importance de la formation aux savoirs de base dans les secteurs de services, au coeur de sa stratégie à 3 ans

Les analyses sectorielles de branches des services réalisées par AKTO en 2025 font état de difficultés persistantes dans la maîtrise des savoirs de base : près d’une entreprise sur cinq déclare compter des salariés confrontés à ces enjeux ou en situation d’illettrisme.

Ces difficultés peuvent avoir des conséquences directes sur

• la compréhension des consignes,
• la sécurité au travail,
• l’utilisation du numérique, la mobilité professionnelle, etc.,

affectant à la fois le fonctionnement de l’entreprise et l’autonomie des salariés concernés.

Après le repérage de difficultés dans un ou plusieurs domaines des compétences de base chez des salariés, les entreprises peuvent être orientées par AKTO vers des solutions adaptées – formations en Français langue étrangère (FLE), remise à niveau, démarches d’acquisition du certificat CléA… – qui permettent de sécuriser les parcours des salariés concernés.

Investir dans l’acquisition des savoirs de base représente ainsi à la fois un levier économique et un engagement social. Dans des secteurs confrontés à des besoins de recrutement importants, renforcer ces compétences permet de faciliter l’intégration dans l’entreprise et l’évolution professionnelle.

Ces formations représentent aussi une opportunité pour les salariés de faciliter leurs démarches du quotidien au travail comme dans la vie privée.

C’est pourquoi AKTO place ces enjeux comme prioritaire parmi les 7 axes stratégiques de sa stratégie à 3 ans. Celui-ci donne également lieu à un objectif spécifique d’augmentation de 10 % du nombre de stagiaires au sein la COM 2026-2028.

Cette année, 13 événements AKTO labellisés JNAI seront organisés spécifiquement dans et pour ces territoires. En parallèle, d’autres types d’actions de formation continuent d’être déployées pour favoriser la maîtrise des savoirs de base dans les territoires d’outre-mer, dont le partenariat avec le Service militaire adapté (SMA) qui prépare les futurs apprentis.

La maîtrise des compétences de base est en effet un élément clé de formation pour les branches des secteurs de services dans les territoires ultramarins : les adultes habitant dans les territoires ultramarins sont 2,5 fois plus nombreux à rencontrer des difficultés avec les savoirs de base par rapport aux adultes résidant dans l’hexagone.
Les écarts sont particulièrement marqués : 1 adulte sur 4 à La Réunion et 1 sur 5 en Guadeloupe et en Martinique sont en forte difficulté avec ces compétences, contre environ 1 adulte sur 10 dans l’Hexagone*.

L’équité de l’accès à la formation dans les territoires ultra-marins constitue d’ailleurs l’indicateur spécifique d’AKTO dans sa COM 2026-2028.

Entre 2023 et 2025, AKTO a permis de déployer 8 500 actions de formations aux savoirs de base, en s’appuyant sur une offre variée de formations et d’actions de sensibilisation adaptées aux différentes problématiques.

En 2025 spécifiquement, AKTO a mis en place :

• 3 319 parcours de formation aux savoirs de base
• 72 événements en partenariat avec l’ANLCI lors de la 12ème édition des JNAI sur l’ensemble du territoire, rassemblant plus de 1 200 participants (représentants d’entreprises, de CFA et autres acteurs de la formation) pour les sensibiliser aux enjeux des compétences de base et à inscrire durablement ces sujets dans les stratégies de branche.
• Un AKTIV’ALTERNANCE national dédié aux savoirs de base à destination des CFA, qui a rassemblé plus de 450 participants. Ces ateliers thématiques, organisés par AKTO, permettent de fédérer les CFA autour des solutions proposées pour favoriser le recrutement et sécuriser les parcours des alternants en évitant les ruptures de contrat.

*L’observatoire de l’illettrisme et de l’illectronisme, ANLCI, juillet 2026